What are Facebook Ads โลกอินเตอร์เน็ตปรับปรุงไปอย่างเร็ว แม้ว่าคุณจะมีวิถีทางสำหรับในการที่จะขายของ หรือบริการได้ง่ายมากยิ่งขึ้น แต่ว่าก็เกิดเรื่องยากด้วยเหมือนกันที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีชื่อเสียง แม้กระนั้นก็มีกลอุบายหนึ่งที่จะสามารถช่วยให้ลูกเค้าเข้าถึงแบรนด์คุณได้ กับการลงโปรโมท หรือ Facebook Ads คนไม่ใช่น้อยบางครั้งก็อาจจะสงสัยว่ายุ่งยากไหม และก็ Facebook Ads เป็นอย่างไร วันนี้พวกเราจะพาทุกคนไปทำความรู้จักวัสดุนี้กัน และยังมีวิธีการยิงแอดให้ปัง มาบอกอีกด้วย
Facebook Ads ยอดเยี่ยมเครื่องมือที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์เฟซบุ๊กได้เปลี่ยนมาเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนอีกจำนวนไม่น้อย บางบุคคลตื่นตอนเช้ามาสิ่งที่จำเป็นต้องจับมาแบบเป็นๆลำดับแรกก็อาจจะไม่พ้นโทรศัพท์ รวมทั้งถัดมาก็จะต้องเข้าไปที่แอปเฟซบุ๊ก เพื่อเช็กข่าวประเทศชาติ หรืออัปเดตเรื่องราวต่างๆทำให้เฟซบุ๊กกลายเป็นวิถีทางสำคัญสำหรับในการขายของ หรือสร้างแบรนด์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่ง Facebook มีวิธีการสำหรับเพื่อการพรีเซ็นท์ประชาสัมพันธ์ที่มีความแปลกใหม่มากขึ้นด้วยอุปกรณ์ที่เรียกว่า “Facebook Ads”
Facebook Ads เป็นอย่างไร
Facebook Adsเป็นการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย หรือการกำหนดจุดมุ่งหมายทางโซเชียล เพื่อช่วยทำให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมายที่อยากได้ ดังเช่นช่วยเพิ่มการมองมองเห็นของผลิตภัณฑ์ หรือการบริการ การผลิตความน่าไว้ใจให้กับแบรนด์ รวมทั้งการเพิ่มวิถีทางให้กับยอดจำหน่าย ซึ่งวิธีการทำประชาสัมพันธ์ผ่านหนทาง Facebook นั้นยังรวมถึง Instagram แล้วก็ Whatsapp ที่ตอนนี้ได้เปลี่ยนเป็นส่วนหนึ่งส่วนใดของบริษัทแม่ไปเป็นระเบียบเรียบร้อยแล้ว นอกเหนือจากนั้นเฟซบุ๊กยังเป็นสื่อยอดนิยมเยอะที่สุดในโลก ยิ่งในประเทศไทยมีผู้ใช้งานสูงถึง 52 ล้านคน เป็นชั้น 8 ของโลก ทำให้แนวทางการทำ Facebook Ads ในประเทศไทย ได้โอกาสสูงที่จะทำให้แบรนด์เข้าถึงกรุ๊ปคนซื้อได้อย่างมีคุณภาพ What are Facebook Ads ด้วยเหตุนั้นก็เลยไม่ใช่เรื่องแปลกที่หลายๆหน่วยงานจะใช้การประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook Ads นั่นเอง
What are Facebook Ads ใช้งานยังไง?
ก่อนที่จะพวกเราจะเริ่มศึกษาว่า Facebook Ads นั้นใช้งานยังไง พวกเราจะต้องมาทำความรู้จักกับโพสต์โปรโมทอีกทั้ง 2 จำพวกที่มีอยู่บนเครือข่ายสังคมประชาสัมพันธ์ตัวนี้ซะก่อน ซึ่งก็คือ
Published Postเป็นการเลือกโพสต์ในแฟนเพจของคุณหนึ่งโพสต์ FBKings เพื่อใช้ในลัษณะของการประชาสัมพันธ์ผ่านการยิงแอดให้โดนกลุ่มเป้าหมาย ประชาสัมพันธ์ชนิดนี้เป็นการดึงโพสต์ที่อยู่บนหน้าเพจอยู่แล้วมากระทำบูสต์สมรรถนะเข้าไปตามเป้าประสงค์ที่ปรารถนา ซึ่งผู้ใดกันที่สงสัยว่า ยิงแอด Facebook เป็นยังไง พวกเราจะชี้แจงในขั้นตอนต่อไป
Unpublished Post เป็นการผลิตโปรโมทขึ้นใหม่ โดยเลือกลูกเล่นจาก CTA Button, Visual Format, Photos, Videos รวมทั้งเมื่อทำเสร็จโพสต์จะขึ้นในแฟนเพจ ผ่านระบบประชาสัมพันธ์หรือที่เรียกว่า Business Manager โดยจะมีลูกเล่นมากยิ่งกว่าแบบแรกรวมทั้งตอบปัญหาการโฆษณามากยิ่งกว่า โดยยิ่งไปกว่านั้นแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่อยากได้แก้ไขกลุ่มเป้าหมายให้ลึกขึ้นไปอีก
จุดเด่นของ Facebook Adsหมายถึงทำให้ธุรกิจทุกแบบแล้วก็ทุกขนาด สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงเป้าหมายอย่างที่ปรารถนา ยิ่งไปกว่านี้ประชาสัมพันธ์บนเฟซบุ๊กยังมีฟีพบร์เยอะมากที่วางแบบมาเพื่อช่วยทำให้ผู้ใช้งาน “ทุกระดับความชำนาญ” สามารถจัดแจงรวมทั้งแก้ไขประชาสัมพันธ์ได้เองตามความปรารถนา What are Facebook Ads แล้วก็ยังอำนวยความสะดวกสำหรับเพื่อการวัดและก็ติดตามคำตอบของประชาสัมพันธ์ด้วย พูดได้ว่าเฟซบุ๊แขนวมเอาวัสดุทุกสิ่งที่นักการตลาดออนไลน์อยากได้มาไว้บนแพลตฟอร์มให้พร้อมสรรพแล้ว
ถ้าเกิดคนใดที่กำลังคิดจะสร้างแคมเปญโปรโมทบนเฟซบุ๊กด้วยตนเอง ในเนื้อหานี้พวกเราได้คัดสรรฟีพบร์เด็ดที่น่าดึงดูดและก็มีสาระมากมายๆของ Facebook Ads มาเสนอแนะ 5 ฟีพบร์ร่วมกัน หากคุณต้องการยิง Ads ให้ได้ลูกค้ารีบอ่านเลย!
5 ฟีพบร์เด็ดของ Facebook Ads ที่นักการตลาดทุกคนควรจะทราบ
#1 Facebook Pixel
Facebook Pixel เป็นประโยชน์ในทางการตลาดล้นหลาม เพราะเหตุว่าเป็นฟีพบร์สำหรับใช้ประเมินผลการยิงแอดประชาสัมพันธ์ หรือผู้ใดกันจะใช้ประโยชน์ประเมินผลของ Organic Posts ก็ได้แบบเดียวกัน โดยหลักการแล้ว Facebook Pixel เป็นรหัสชุดหนึ่ง ผู้ใช้งานสามารถก๊อบปี้รหัสนี้ไปจัดตั้งบนเว็บธุรกิจของพวกเขา หลังจากนั้นเฟซบุ๊กก็จะรอติดตามเก็บบันทึกข้อมูลแล้วก็รายงานความประพฤติของผู้ที่เข้ามาในเว็บไซต์ผ่านโปรโมทชิ้นดังที่ได้กล่าวผ่านมาแล้วให้รู้ (Track Conversions and Measurement) ซึ่ง Conversions หรือการกระทำสำหรับการตอบโต้กับโปรโมทที่ Facebook Pixel สามารถติดตามแล้วก็ประเมินผลให้ได้ มีอีกทั้งการใส่ผลิตภัณฑ์ลงในกระเช้า การดูคอนเทนต์ การซื้อผลิตภัณฑ์ การสมัครสมาชิก อื่นๆอีกมากมาย โดยผู้ใช้งานสามารถปรับแก้ Conversions ได้ดังที่ปรารถนากว่า 100 แบบ
จุดเด่นของการใช้เฟซบุ๊ก พิกเซลเป็นทำให้ผู้ลงประชาสัมพันธ์ได้รับรู้ว่าเงินที่ลงทุนไปกับค่าใช้จ่ายในการโฆษณานั้นสร้าง Conversions มาให้ปริมาณมากแค่ไหนบ้าง คุ้มกับรายจ่ายไหม และก็ยังส่งผลให้สามารถแก้ไขทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นประชาสัมพันธ์ (Ads Optimization) เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกจุดมากขึ้นเรื่อยๆด้วย
#2 Location Targeting
ฟีพบร์นี้ใช้ง่ายและก็ช่วยทำให้เล็งจุดหมายสำหรับในการประชาสัมพันธ์ได้ถูกต้องเพิ่มมากขึ้นด้วย แต่ว่าคนส่วนมากที่ยิงประชาสัมพันธ์ด้วย Facebook Ads มักละเลย และไม่ได้เข้าไปเปลี่ยนการตั้งค่า “ตำแหน่ง” (Location) เพราะเหตุว่ามีความเห็นว่าค่าเริ่ม (Default) ที่ระบบเซ็ตมาให้ มันก็คือ “ทุกคนที่อยู่ในตำแหน่งนี้” (Everyone in this location) ดูเหมือนจะถูกสมควรอยู่แล้ว
ในเรื่องที่ไม่มีการปรับการตั้งค่า ประชาสัมพันธ์ของคุณจะถูกส่งไปให้กับทุกคนที่กำลังอยู่ในตำแหน่งจากที่คุณเจาะจงไว้ (ประเทศ ภูมิภาค เมือง อำเภอ รหัสไปรษณีย์ ที่อยู่) แม้กระนั้นหากคุณเข้าไปเลือกระบุกลุ่มเป้าหมายเอง ประชาสัมพันธ์ของคุณก็จะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
ตัวเลือกสำหรับในการระบุกลุ่มเป้าหมายตามที่ตั้งมี 4 แบบ
- ทุกคนที่อยู่ในตำแหน่งนี้
- ส่งให้ทุกคนที่อยู่ในตำแหน่งนี้ (อิงจากตำแหน่งบนเครื่องไม้เครื่องมือ)
- คนที่อาศัยอยู่ในตำแหน่งนี้
- ส่งให้เฉพาะคนที่กล่าวว่าอาศัยอยู่ในตำแหน่งนี้
- คนที่เพิ่งจะอยู่ในตำแหน่งนี้
- ส่งให้เฉพาะคนที่เพิ่งจะเคยมาตำแหน่งนี้ได้ไม่นาน
- คนที่กำลังท่องเที่ยวในที่ตั้งนี้
- ส่งให้เฉพาะคนที่เดินทางมาท่องเที่ยวในตำแหน่งนี้ (มีเงื่อนไขเป็นจำเป็นต้องอยู่ห่างจากที่อยู่ที่พวกเขากำหนดเอาไว้ภายในโปรไฟล์อย่างต่ำ 200 กม.)
#3 Campaign Budget Optimization (CBO)
CBO หรือการปรับให้เหมาะสมกับงบประมาณแคมเปญ เป็นฟีพบร์สำหรับเพื่อการจัดแจงงบประมาณประชาสัมพันธ์แบบอัตโนมัติ เพื่อเป็นผลลัพธ์โดยรวมที่ยอดเยี่ยม ผู้ใช้งานเพียงแต่ระบุงบประมาณไว้ปริมาณหนึ่ง แล้วระบบของ Facebook Ads จะรับหน้าที่จัดแบ่งการใช้งบประมาณในแคมเปญนี้ให้เอง What are Facebook Ads ฟีพบร์นี้สามารถใช้ได้กับทั้งยังงบประมาณประชาสัมพันธ์แบบต่อวันแล้วก็ตลอดอายุการใช้แรงงาน แล้วก็แม้เลือกใช้แบบตลอดอายุการใช้แรงงาน ก็จะได้รับสิทธิพิเศษอีกอย่างเป็นสามารถเลือกแสดงประชาสัมพันธ์ตามที่ได้กำหนดขณะที่ปรารถนาได้
แบบอย่างรูปแบบการทำงานของ CBOหมายถึงสมมุติคุณมีประชาสัมพันธ์ที่กำลังใช้งานอยู่ 2 ชุดในแคมเปญนี้ ระบบจะจัดแบ่งงบประมาณโดยมากไปให้กับโปรโมทชุดที่ส่งผลลัพธ์โดยรวมเยี่ยมที่สุดให้เอง ส่วนโปรโมทชุดที่มีคุณภาพน้อยกว่าก็จะได้รับงบประมาณลดลง ซึ่งคุณจะตั้งค่า CBO ในขณะที่สร้างแคมเปญใหม่ หรือจะเข้าไปเปิดใช้งานในแคมเปญที่มีอยู่เดิมก็ได้
#4 Lookalike Audience
เมื่อใช้ฟีพบร์นี้ Facebook Ads จะช่วยค้นหากลุ่มเป้าหมายที่มีความคล้ายคลึงกันกับจุดหมายเดิมของคุณ (หรือลูกค้าในขณะนี้) มาให้ แม้กระนั้นสำหรับเพื่อการสร้างกรุ๊ป Lookalike Audience นี้ คุณจะต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายต้นแบบ หรือกลุ่มเป้าหมายที่ระบุเอง (Custom Audience) ขึ้นมาก่อน ด้วยการดึงข้อมูลของลูกค้าชั้นเลิศออกมาจาก Conversions ใน Facebook Pixel รวมทั้งแหล่งข้อมูลอื่นที่มี เป็นต้นว่า อีเมล แล้วก็รายนามแฟนเพจ หลังจากนั้นเฟซบุ๊กจะทำแฮชข้อมูล (เปลี่ยนแปลงข้อมูลให้เป็นรหัสก่อนใช้ประโยชน์เพื่อให้เกิดความปลอดภัย) และก็เริ่มจับคู่ข้อมูลกลุ่มนี้กับโปรไฟล์ของคนเราบนเฟซบุ๊ก เพื่อคุณสามารถส่งประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มของผู้คนที่มีลักษณะทางประชากรศาสตร์ ความพอใจ รวมทั้งความประพฤติคล้ายกับลูกค้าชั้นยอดของคุณ
ฟีพบร์นี้จะช่วยทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นให้กับแคมเปญของคุณได้มาก เพราะว่าเป็นการส่งประชาสัมพันธ์ไปยังกรุ๊ปคนที่มีลักษณะท่าทางที่จะพอใจผลิตภัณฑ์รวมทั้งบริการของคุณเช่นเดียวกัน
#5 Publisher List & Block List
แม้กระทั้งคนที่เพียงพอมีประสบการณ์สำหรับเพื่อการยิงโปรโมทด้วย Facebook Ads มาบ้างก็บางครั้งอาจจะยังไม่รู้ว่ามีฟีพบร์นี้ เมื่อปี 2018 เฟซบุ๊กเปิดตัวฟีพบร์ “รายการผู้เผยแพร่” หรือ Publisher List เพื่อรายงาน URLs ที่ประชาสัมพันธ์จะไปปรากฏสู่สายตาลูกค้า ทั้งยังบนวิดีโอแบบสตรีมของ FB แล้วก็ IG แบนเนอร์ Instant Articles (การอ่านบทความผ่านเฟซบุ๊กได้โดยทันทีโดยไม่ต้องเปิดบราวเซอร์) และก็ Audience Network อื่นที่มีการจัดตั้งรหัสเพื่อแสดงประชาสัมพันธ์ของเฟซบุ๊ก
โดยผู้ใช้งาน Facebook Ads สามารถเข้าไปดาวน์โหลดรายการผู้เผยแพร่แบบแยกแพลตฟอร์มมาดู แล้วก็แก้ไขรายการเพื่อคัดเลือกกรองผู้เผยแพร่ให้เหมาะสมกับประชาสัมพันธ์ของตนเองได้ (Block List) นอกนั้นเฟซบุ๊กยังเสนอแนะให้เข้าไปวิเคราะห์ Publisher List อย่างสม่ำเสมอด้วย เพราะว่าระบบมีการเพิ่มแล้วก็ลบ URLs พวกนั้นอยู่เสมอ